Reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos convites personalizados. Caso você não encontre a informação que procura, fale conosco pelos canais de atendimento.

1. Posso alterar as cores das caixas?

Sim! Em muitos de nossos modelos é possível alterar as cores da caixa, das laterais, da fita e dos elementos da arte.

As possibilidades dependem da disponibilidade dos materiais e das características de cada modelo. Caso você queira uma combinação diferente da apresentada no site, informe sua preferência no momento da compra ou durante o atendimento.

2. Posso escrever minha própria mensagem?

Sim! Você pode enviar uma mensagem de sua autoria. Dependendo do tamanho do texto e do espaço disponível, podemos realizar pequenos ajustes de diagramação para manter a leitura e a delicadeza da composição.

Caso ainda não tenha escolhido a mensagem, também podemos ajudar com sugestões adequadas ao tipo de convite e à pessoa que será presenteada.

3. Vocês enviam uma prévia da arte?

Sim! Antes da produção, enviaremos uma prévia digital da arte personalizada para sua conferência e aprovação.

Você deverá verificar atentamente nomes, datas, frases, ortografia, cores e demais informações. A produção somente começará após a aprovação da arte.

4. Quando começa a produção?

O prazo de produção começa a ser contado no primeiro dia útil após a aprovação final da arte e a confirmação de todas as informações necessárias.

O período de criação e aprovação da arte não está incluído no prazo de produção apresentado no produto.

5. Quantas alterações posso solicitar?

Estão incluídas até 2 rodadas de alterações. Em cada rodada, você poderá reunir diferentes ajustes e enviá-los em uma única mensagem. Por isso, recomendamos analisar toda a arte antes de solicitar as mudanças.

6. É possível fazer um pedido urgente?

Dependendo da nossa agenda de produção, sim.

Entre em contato conosco antes de concluir a compra para verificarmos a disponibilidade. Pedidos urgentes poderão ter uma taxa adicional, informada previamente.

A urgência de produção não reduz o prazo da transportadora, que deverá ser considerado separadamente.

7. As caixas já chegam montadas?

Sim, a estrutura da caixa é enviada pronta.

Para proteger os produtos durante o transporte, xícaras, porta-joias e outros componentes poderão ser enviados embalados individualmente, fora de sua posição final dentro da caixa.

Ao receber o pedido, você precisará apenas retirar as proteções e acomodar os itens nos espaços indicados. Quando necessário, enviaremos uma fotografia ou orientação mostrando a disposição correta.

Essa medida ajuda a evitar que os itens se movimentem, risquem, quebrem ou danifiquem a caixa durante o transporte.

8. As xícaras e os demais itens estão incluídos?

Cada convite possui uma composição própria. Os itens incluídos estarão especificados na descrição do produto.

Alguns modelos podem acompanhar xícaras, gravatas, porta-joias, pulseiras, porta-retratos, convites impressos ou outros componentes. Antes da compra, confira a lista completa apresentada na descrição.

Elementos utilizados somente na composição das fotografias e que não estiverem relacionados na descrição não acompanham o produto.

9. Como acompanho meu pedido?

Durante as etapas de personalização e aprovação, o acompanhamento será realizado pelos nossos canais de atendimento.

Quando o pedido for enviado, você receberá o código ou link de rastreamento, quando disponível para a modalidade escolhida.

Também entraremos em contato caso seja necessária alguma informação ou confirmação adicional.

10. De onde vocês são? Enviam para todo o Brasil?

Somos de Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, e enviamos nossos produtos para todo o Brasil.

As opções e os valores de entrega serão apresentados de acordo com o CEP, as dimensões do pedido e as modalidades disponíveis para cada região.

Em Caxias do Sul, também poderá ser possível escolher entrega por motoboy ou retirada no local, mediante disponibilidade e agendamento.

11. Quanto tempo antes do evento devo comprar os convites?

Recomendamos realizar o pedido com a maior antecedência possível, considerando três períodos diferentes: criação e aprovação da arte, produção e transporte.

Para convites de padrinhos de casamento, é comum que a entrega seja feita com vários meses de antecedência. Por isso, o ideal é começar a organizar o pedido assim que a data e os padrinhos estiverem definidos, preferencialmente entre 8 e 12 meses antes do casamento.

Como margem mínima de segurança, recomendamos concluir a compra pelo menos 60 dias antes da data em que você pretende entregar os convites, e não apenas antes da data do evento.

Para batizados, consagrações, aniversários e outras celebrações com menor antecedência, consulte o prazo do produto e entre em contato conosco para verificarmos a agenda.

12. Quais tipos de convites vocês fazem?

Criamos convites para padrinhos e pessoas especiais em diferentes celebrações, incluindo:

• casamentos;

• bodas;

• festas de debutantes;

• aniversários;

• batizados;

• consagrações;

• outras ocasiões que se adaptem aos nossos modelos.

Podemos personalizar a escrita, as cores, a composição da arte e a identidade visual para adequar o convite à celebração.

Caso não encontre no site uma opção com o nome exato do seu evento, entre em contato conosco. Muitas vezes, um de nossos modelos pode ser adaptado.

13. Qual é a quantidade mínima para pedido?

Os modelos disponíveis na loja podem ser adquiridos a partir de 1 unidade, salvo quando uma quantidade mínima diferente estiver indicada na descrição do produto.

Isso permite escolher composições diferentes para casais, madrinhas, padrinhos individuais ou familiares.

Projetos desenvolvidos completamente do zero, produtos exclusivos ou solicitações fora dos modelos disponíveis poderão ter quantidade mínima e orçamento específicos.

14. Posso escolher modelos diferentes no mesmo pedido?

Sim! Você poderá combinar diferentes modelos conforme a composição dos seus padrinhos e convidados.

Por exemplo, é possível escolher uma caixa para casais, outra para madrinhas individuais e uma terceira opção para padrinhos individuais, mantendo a mesma identidade visual entre elas.

Caso precise de ajuda para combinar os modelos, fale conosco antes ou depois da compra.

15. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Pix, com 10% de desconto;

• cartão de crédito em até 6 vezes sem juros;

• dinheiro para clientes de Caxias do Sul/RS.

Nos pagamentos em dinheiro, será solicitado um valor de entrada para confirmar o pedido e reservar a produção. As condições e a data de pagamento do saldo serão informadas antes da confirmação.

A produção será iniciada somente após o pagamento da entrada, a aprovação da arte e a confirmação das informações necessárias.

16. Qual é o tamanho das caixas para padrinhos?

Os tamanhos variam conforme o modelo e os itens que compõem cada convite.

As medidas externas da caixa podem ser conferidas na descrição de cada produto. Recomendamos verificar essas informações antes da compra, especialmente caso você pretenda acrescentar algum item por conta própria.

17. Posso acrescentar um item próprio dentro da caixa?

Em alguns modelos, sim. Essa possibilidade dependerá das dimensões do item, do tamanho da caixa e da configuração do espaço interno.

Entre em contato conosco antes da compra e informe as medidas do objeto. Assim, poderemos verificar se ele cabe no modelo escolhido ou indicar uma opção mais adequada.

18. Posso ver a arte antes de realizar a compra?

As fotografias e imagens disponíveis no site mostram o estilo e a composição de cada modelo. A personalização individual da arte é iniciada após a confirmação do pedido e do pagamento.

Se você tiver dúvidas sobre determinada combinação de cores ou adaptação antes da compra, poderá entrar em contato conosco para verificar a viabilidade.

19. Os produtos são exatamente iguais às fotografias?

As fotografias representam o modelo, a proposta visual e a montagem sugerida.

Como nossos produtos são produzidos artesanalmente, podem existir pequenas variações de tonalidade, textura, posicionamento e acabamento. Essas diferenças não comprometem a qualidade ou a identidade da peça.

Os itens efetivamente incluídos em cada modelo estarão sempre relacionados na descrição do produto.